Terms of Service
ドローン・産業ロボットレンタル／PUDUロボット／AX事業のご利用条件
本規約は、株式会社ROBOTSHARE（以下「当社」といいます。）が提供する①ドローン・産業用ロボットレンタル、②PUDUロボットサービス、③AX事業（用語の定義は第2条をご参照ください）に共通して適用される「第1章 総則」と、各サービス固有の条件を定める「第2章〜第4章」から構成されています。ご利用になるサービスに応じて、第1章と該当する章を併せてご確認ください。
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当社が提供する①ドローン・産業用ロボットレンタル、②PUDUロボットサービス、③AX事業（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）には、本規約に同意のうえご利用いただきます。
本規約のうち、第1章「総則」は本サービス全体に共通して適用され、第2章〜第4章は各サービスをご利用になる場合にそれぞれ適用されます。
当社が本サービスに関し、本規約のほかにご利用の流れ・FAQ・保険についてのページ等で個別の案内を行っている場合、当該案内は本規約の一部を構成するものとし、内容が矛盾する場合は別段の定めがない限り個別の案内が優先します。
本規約における用語の意味は、それぞれ以下の通りとします。
利用者は、本サービスの申込みに際し、当社所定の方法により氏名（法人の場合は名称）、連絡先、配送先その他必要事項を届け出るものとします。
当社は、初回利用時その他必要と判断した場合、本人確認書類の提出を求めることができます。個人のお客様がドローンレンタルをご利用になる場合、本人確認書類のご提出は必須となります。
利用者が未成年である場合、または当社が利用者として不適当と判断した場合、当社は申込みをお断りすることがあります。
利用者は、当社ウェブサイト、電話、メールまたはお問い合わせフォームより、希望するサービス・内容を申込むものとします。
当社は内容を確認のうえ、お見積りおよび申込書類を利用者へ送付します。利用者が必要事項を記入し、当社がこれを受領した時点（または当社所定の方法により当社・利用者双方が合意した時点）で個別契約が成立します。具体的な申込み方法・必要書類は、サービスの内容に応じて当社が別途案内します。
当社は、在庫状況、利用者の本人確認結果その他の事由により、申込みをお断りすることがあります。
本サービスの料金は、当社が提示する見積りまたは個別契約に基づくものとします。
お支払い方法は、以下のいずれかとします。
AX事業については、料金・支払条件（着手金・中間金・最終金の有無等）は個別契約において別途定めるものとします。
利用者が料金のお支払いを遅滞した場合、当社は本サービスの提供を停止し、または機材の返却を求めることができます。
本サービスおよびレンタル機材・PUDU機材に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属し、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当該知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。AX事業における納品物の知的財産権の取扱いについては、第29条に定めるところによります。
当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供に関して利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合に限り、賠償の責任を負うものとします。
前項の場合において、当社の軽過失（重大な過失によらない過失をいいます。）に基づく損害賠償の額は、当該個別契約に基づき利用者が当社に支払った料金の額を上限とし、特別の事情から生じた損害については、当社が予見し、または予見し得た場合であっても責任を負わないものとします。
当社の故意または重大な過失に基づく場合には、前項の制限は適用しません。
天災地変その他当社の合理的な制御を超える事由により本サービスの提供が困難となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
当社がウェブサイト等で提示するコスト削減率・業務時間削減率等の数値は、自社試算または推計値であり、利用者の環境における実際の効果を保証するものではありません。
当社は、本規約を変更する場合があります。利用者の一般の利益に適合する変更、または変更の必要性・変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な変更を行う場合、当社は、変更後の本規約の効力発生時期を定めたうえで、変更する旨・変更後の内容・効力発生時期を、効力発生時期が到来するまでに当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知するものとします。変更後の本規約は、当該効力発生時期から適用されます。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は有効に存続するものとします。
本規約に関して当社と利用者の間で疑義が生じた場合は、双方誠実に協議のうえ解決を図るものとします。
本規約に関する訴訟については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本章は、当社が提供するドローン・産業用ロボットの都度利用型レンタル（以下「ドローンレンタル」といいます。）に適用されます。月額制のドロシェアおよびPUDUロボットサービスには適用されません。
レンタル期間は、利用者が指定した利用開始日から終了日までとします。
配送による受け渡しの場合、機材は利用開始日の前日にお届けします。
ご返却は、レンタル最終日における配送業者の当日発送締切時刻までにご発送いただくものとします。
配送に伴う送料は利用者の負担とします。
北海道内は¥10,000（税抜）以上、その他の地域は¥50,000（税抜）以上のご利用について、当社は往復送料を無償といたします（離島を除き、当社が別途案内するキャンペーン等の特例がある場合を除きます）。
利用者が個別契約成立後にキャンセルを希望する場合、以下の基準により取扱います。
ただし、当社の都合（在庫不足、機材の不具合等）により本サービスを提供できない場合は、この限りではありません。
利用者は、機材受領後速やかに内容物・動作状況をご確認ください。
使用開始前に機材の不具合が確認された場合、利用者は使用せず直ちに当社へご連絡ください。当社は代替機材の発送その他適切な対応を行います。
利用者は、ドローンレンタルの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
当社が提供するレンタル機材には、当社が加入する動産総合保険および賠償責任保険（対人・対物それぞれ最大1億円）が付帯します。保険の適用範囲・自己負担額・適用除外事項の詳細は、当社ウェブサイトの「保険について」のページに定めるところによります。利用者は、お申込み前に必ず内容をご確認ください。
次の各号のいずれかに該当する場合、保険は適用されず、利用者は当該損害の全額（修理費用または機材購入代金相当額を含みます。）を負担するものとします。
レンタル機材の破損等に伴う当社の運用停止に関する休業補償については、利用者の負担となります。
レンタル期間中に機材の破損、紛失または盗難が発生した場合、利用者は直ちに当社へご連絡のうえ、当社の指示に従うものとします。
利用者は、破損した部品を含む機材一式を当社へ返送し、事故状況をご報告いただきます。特定飛行を行っていた場合は、承認書類の提出が必要となることがあります。
修理が不可能な場合、または機材の返送がなされない場合、当社は機材の販売金額を上限とした実費を利用者に請求することができます。
利用者は、レンタル期間終了後、当社が指定する方法（着払い等）により速やかに機材を返却するものとします。
返却物に不足がある場合、利用者は速やかに不足品の返送または相当額のお支払いを行うものとします。
返却が遅延した場合、当社は延長料金を請求することができます。
当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの通知を要せず個別契約を解除し、機材の返却を求めることができます。
本章は、当社が取扱うPUDU Robotics製品等の清掃・搬送・巡回ロボット等（以下「PUDU機材」といいます。）について、当社が提供する①購入（販売）、②レンタル、③無料トライアルのいずれかの形態によりご利用いただく場合に適用されます。
PUDU機材の販売価格は、機種・仕様に応じた個別の見積りによります。納期は、当該機種の認証取得状況その他の事由により変動する場合があります。
利用者は、納品後速やかに動作確認を行うものとします。
標準保証期間は、製品のアクティベーション日、または出荷日から120日を経過した日のいずれか早い日から12ヶ月とします。保証期間内は、無償オンサイト対応（切り分け・修理）および交換部品の提供を基本対応とします。保証期間終了後は、無償オンラインサポートおよび有償リペア（部品・訪問修理を含みます。）による対応とします。交換部品については、残存保証期間または交換日から90日のいずれか長い期間、保証の対象とします。
利用者は、当社所定の条件により、有償の保証延長（PUDU CARE）をお申込みいただくことができます。料金は機種により異なります。
当社は、一部のPUDU機材について、最大2週間の無料トライアルを提供します。トライアルの対象機種・開始日・期間は、当社と利用者の協議により決定します。
トライアル期間中の機材の破損・紛失等の取扱いについては、第19条（機材の破損・紛失・盗難時の対応）の規定を準用します。
トライアル終了後、利用者は当社が案内する期間内に、購入・レンタルへの移行またはトライアル機材の返却についてご回答いただくものとします。
PUDU機材のレンタルをご希望の場合、期間・料金その他の条件は、当社との個別協議により決定し、見積書または契約書その他の個別契約に定めるところによります。
本条に定めのない事項については、第2章（ドローン・産業用ロボットレンタルに関する規約）の規定を準用します。
次の各号のいずれかに該当する場合、第23条の保証は適用されず、利用者は当該損害・修理費用等を負担するものとします。
本章は、第2条に定義する「AX事業」（専用AIエージェントの設計・構築、AI×ロボット連携ソリューション、オーダーメイドシステム開発等を通じて、お客様のAIトランスフォーメーションを支援するサービス）に適用されます。
AX事業は利用者ごとの業務課題・要件に応じたオーダーメイドのサービスであるため、提供範囲・仕様・料金・納期・支払条件・保守内容等の詳細は、当社と利用者が別途締結する注文書、見積書、業務委託契約書その他の個別契約に定めるものとします。
本規約と個別契約の内容が異なる場合は、当該個別契約の内容が優先します。
納品物の検収方法・検収期間は、個別契約に定めるところによります。
納品物に関する知的財産権の帰属その他の取扱いについては、個別契約に定めがある場合は当該定めによるものとし、定めがない場合は当社と利用者が別途誠実に協議のうえ決定するものとします。
当社および利用者は、AX事業の遂行に際して知り得た相手方の業務上・技術上の機密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならず、AX事業の遂行以外の目的に使用してはならないものとします。
当社がウェブサイト・提案書等で提示する工数削減率、検索速度向上等の効果に関する数値は、自社試算または導入前の推計値であり、利用者の業務環境における実際の効果を保証するものではありません。
当社は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、AX事業の提供に関連して利用者に生じた事業上の損害について、第8条（免責事項）に定める範囲を超えて責任を負わないものとします。
